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1、确定CRM系统的主要目标。企业首先需要明确使用CRM系统的目标，这些目标可能包括提高客户满意度、提高销售额、提高市场份额等。
2、收集客户数据。在使用CRM系统之前，企业需要收集有关客户的基本信息、购买行为、客户反馈等方面的数据。这些数据可以通过客户调查、销售记录、客户服务记录、社交媒体等途径收集。
3、销售管理。在CRM系统中建立销售流程，包括销售线索、销售机会、销售订单等。通过这些功能，企业可以进行销售预测、制定销售计划，提高销售效率。同时，还可以进行销售跟进，及时了解客户需求，提供更好的服务。
4、建立客户档案。在收集客户数据后，企业需要将这些数据整合到客户档案中，包括客户基本信息、购买历史、客户偏好、客户关系等。客户档案有助于企业更好地跟踪客户信息、了解客户需求、提高客户满意度。
5、建立销售机会。基于客户数据和市场情况，企业需要建立销售机会，这些机会是基于客户的购买意向和需求。销售机会可以分配给相关销售人员进行跟进，以提高销售额和市场份额。
6、服务管理。建立服务流程，如服务请求、服务派单、服务处理等。通过CRM系统，企业可以提供更好的服务，并及时跟进客户需求。同时，还可以进行服务评价，以了解客户满意度，从而提高客户满意度。
1.每一个功能都可以免费提供，用户可以自由查找不同功能的使用方法。
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1.需要的朋友也可以在线上进行群聊建立，邀请指定朋友加入。
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