东方航空是由东航公司官方出品的出行服务软件。它可以为大家带来更方便的出行方案，功能丰富齐全，拥有机票查询、预订、支付等功能，不管您是出差办公还是旅游度假，它都能全部搞定，让您再也不用为值机排队而感到烦恼了。
1.平时订票的话直接在APP里查好航班，价格透明、支付方便，不用再跑线下网点。
2.可以直接在线上选座位，不用自己线下值机选坐，特别的方便。
3.系统自动生成电子登机牌，到机场直接扫码登机即可，节省更多的时间。
1.拥有完整的东方万里行会员体系，可实时查看里程积分等信息。
2.航班动态实时更新，延误、取消、登机口变更等信息会及时推送。
3.各种特殊服务都能在线上一键申请，比如无成人陪伴儿童、轮椅服务、特殊餐食、宠物出行等需求。
1.订单售后有保障，个人信息和支付安全严格保护，让您用着更加放心。
2.各个功能板块一目了然，没有复杂的步骤和多余的广告。
3.从国内短途到国际长途航班都能支持，满足不同出行场景的需求。
它可以说是坐飞机出行的刚需软件，只要您平常经常坐飞机的话，真的很有必要下载一下，之前需要在机场内办理的事务，现在在家里用手机就能够全部完成，真正的做到了为用户着想。
1、办理不正常航班客票退改
1）如您的机票为代理点购买的，您可以联系原购票地办理改期或升舱业务。
2）如您的机票通过中国东航官网、APP、M网站、小程序等官方渠道购买的，您可点击自助服务-【改升】，找到您的机票订单后进行办理。
3）如您的航班发生延误或取消，您可通过中国东航官网、APP等渠道点击自助服务-选择【不正常航班改期/退票】平台，登陆东航会员账号后快捷提交不正常航班改期。
2、儿童旅客如何办理网上值机？
1）儿童需与成人同时办理值机。在办理成人值机时，在页面上添加同行人，输入需办理值机的儿童旅客姓名、证件号码或票号和手机号码。为能让系统更支持儿童选到您附近座位，系统会在为儿童选位时，扩大预览范围。故请您在自助办理选座时，先选择成人座位。
2）无成人陪伴儿童和携带婴儿的旅客暂无法办理自助值机。
3）若成人已办理值机，需先取消值机，再与儿童一起办理值机。取消值机流程：输入票号/证件号，以及旅客姓名，提交取消值机。
若只剩一名儿童和一名成人，需先取消儿童值机后，再办理成人取消值机操作。否则系统会提示”您有同行儿童，请先取消儿童票的值机再取消成人票”。
3、怎么办理小动物运输服务？
1）如需申请国内航班或国内始发至国际及港澳台航班的小动物运输服务，您可登陆东航官方网站、中国东航APP、M网站等官方渠道，点击-服务大厅-出行服务-【小动物运输服务】自助申请。
2）如您的机票是国际及港澳台始发的航班，因各国出入境政策随时可能变化，为确保您提供的申请材料符合当地的政策要求，请您向当地营业部申请办理。
温馨提示：东航“宠物进客舱”服务暖心上线，您可通过登陆中国东航APP/小程序服务大厅一特殊出行服务一【宠物进客舱】查看服务申请规则详情以及提交申请办理。
v9.5.1版本
• 底部栏新增崭新入口，智能助手触手可及，出行规划更便捷。
• 支持抵达后分享数字登机牌，一键生成，珍藏旅程回忆。
• 首页行程卡片新增权益展示，已享福利一目了然。
