特来电是一款面向电动汽车车主的充电服务软件，围绕找桩、导航、扫码充电与充电管理提供完整流程。它把设备层、控制层、调度层、平台层整合在一起，用群控群管方式实现有序充电，并配备无桩、防水、抗碾压且非充电状态下插头不带电的充电终端。
用户可通过手机快速定位附近充电站，扫码启动充电，也能远程查看车辆电量与行驶数据，日常补能操作集中在一个应用内完成。
1、四层结构群管群控：软件背后采用设备层、控制层、调度层、平台层四层架构，把高压与低压、交流与直流、集控与调度、人机与手机、充电管理与云平台管理连接为一个大系统。
2、居民用电优先策略：通过群控群管实现居民用电优先、剩余负荷汽车有序充电，兼顾低谷充电与安全用电，让充电行为更贴合电网运行节奏。
3、终端设计务实：充电终端具备无桩、防水、抗碾压特点，非充电状态下插头不带电，降低日常使用中的安全顾虑。
4、移动端与云平台联动：把人机互动、移动互联和云平台连接在一起，用户用手机即可完成找站、导航、扫码、充电、支付等操作。
1、充电地图覆盖全国：可查看全国各城市的电站建设情况、电站分布和实时状态，跨城出行前也能提前了解沿途补能条件。
2、多种找站方式：支持目的地电站搜索、收藏电站、最近充电和附近电站，不同场景下都能快速定位目标充电站。
3、扫码即充：扫描充电终端二维码即可一键启动充电，也可以直接输入终端编号或手动选择终端启动，操作路径短。
4、摇两摇导航：除一键导航外，还提供摇两摇导航方式，帮助用户找到方便且服务较优的充电站并规划路线。
1、电站搜索：通过目的地电站搜索、收藏的电站、最近充电和附近电站快速定位要查询的充电站，进入电站详情后可实时掌握充电终端使用情况。
2、扫码充电：扫描充电终端上的二维码一键启动充电，也可直接输入终端编号或选择充电终端启动充电。
3、充电地图：展示全国各城市的电站建设情况，方便查看各城市电站分布和电站实时状态。
4、我的爱车：随时掌握爱车违章情况，远程了解当前电量、行驶里程、时间及耗电情况。
5、一键导航与摇两摇导航：一键找到较方便、服务较优的充电站并导航到目的地。
6、电站评论：对充电站评分，并与其他用户分享充电体验。
1、操作门槛较低：找站、导航、扫码、启动充电、停止充电等环节均在手机端完成，慢充枪头较轻，女性用户也能轻松插拔。
2、适合日常通勤与跨城出行：附近电站、最近充电、收藏电站和全国充电地图覆盖不同补能半径，城市内和城际场景都能使用。
3、充电过程可视化：车内可显示充电情况，应用内也能掌握终端使用状态，结束充电时点击停止充电即可。
4、安全设计贯穿细节：非充电状态下插头不带电，终端防水、抗碾压，配合有序充电策略，从硬件到调度层都关注用电安全。
1、首先，拉动主驾驶车门内侧的开关，打开车辆的慢充接口盖板。
2、拉动车内的慢充口开关后，再打开位于驾驶座左后侧的车辆慢充接口。
3、特来电慢充充电桩配备了充电枪，直接从充电桩上取下即可使用。
温馨提示：充电枪枪体较轻，拿取和操作都比较方便。
4、将充电枪对准车辆慢充接口并插入，听到卡扣锁定的声音后，即表示充电枪已插接到位。
5、充电枪连接完成后，使用手机扫描充电桩上的二维码，进入充电操作界面。
6、扫码成功后，确认充电信息，再点击“立即充电”按钮，即可启动充电。
7、启动充电后，可以通过车内显示屏查看当前的充电状态及相关信息。
8、充电完成或需要提前结束时，在充电界面点击“停止充电”，结束本次充电流程。
9、确认充电已停止并解锁后，按住充电枪上方的胶皮按钮，再将充电枪从车辆接口处拔出。
10、拔下充电枪后，将其放回充电桩指定位置，确保设备摆放妥当。
11、最后合上车辆慢充接口的保护盖，检查接口是否关闭到位，至此，特来电充电操作就完成了。
特来电把找桩、导航、扫码充电、车辆状态查看和电站评论集中在同一款应用中，适合需要日常补能的电动车主，也适合跨城出行前规划充电站点的用户。功能划分清晰，扫码即充和多种找站方式降低了使用门槛，四层结构与群管群控策略则让充电调度更有序。整体来看，它更偏向实用型充电工具，适合关注充电效率与用电安全的车主长期使用。
v7.16.1版本
多处细节优化，体验更流畅。
1、特来电app下载后怎么开始充电？
下载安装后，可在应用内搜索附近电站或直接前往已收藏电站，到达后扫描充电终端二维码，点击立即充电即可启动。
2、特来电充电价格时间表在哪里看？
软件内提供电站详情与充电地图功能，可查看各城市电站分布和实时状态，具体价格与时段信息以电站详情页展示为准。
3、特来电客服电话24小时人工服务热线是多少？
建议通过特来电官网或应用内帮助入口查询最新的人工客服联系方式。
