吉祥航空通过官方手机客户端，将出行服务整合于用户指尖，提供从预订到登机的全程支持。这款应用让旅程更从容，涵盖机票操作、行程管理及各类实用信息查询，体现了品牌对便捷与贴心服务的追求。无论是规划行程还是应对突发情况，用户都能借助这个工具获得连贯的出行体验，感受如同家一般的陪伴。
1、打开吉祥航空APP，完成账号登录，进入个人中心找到【我的订单】，选中需要办理退票的机票订单。
2、进入订单详情页，找到退票按钮并点击，仔细阅读退票手续费规则、舱位退改政策。
3、确认退票事由，勾选相关协议，提交退票申请；等待系统审核，审核通过后票款原路退回支付账户。
4、退票完成后如需报销凭证，可前往服务板块找到报销凭证，选择电子发票，填写个人或企业抬头信息提交开票。
1、下载并启动吉祥航空App，在首页输入出发地、目的地，选定行程类型，检索可用航班机票。
2、航班查询结果加载完成，大家可以结合出行时段、票价预算挑选合适航班。
3、选定航班跳转订票页面，按需挑选经济舱、公务舱舱位，点击订票按钮；录入每位乘机人的身份信息，核对无误后点击下一步，完成支付即可出票。
1、机票购买完成后，返回软件首页，找到【值机选座】入口在线挑选机舱座位。温馨提醒：若需要额外行李额度，务必在发起值机之前购买。
1、打开吉祥航空App，切换至【服务】栏目，选中【报销凭证】功能。
2、在凭证页面点击【电子发票】选项进入开票通道。
3、平台支持机票价款、退票手续费、增值附加服务等多种项目开票，旅客按照自身消费项目按需申请。
4、跳转开票信息填写界面，选择个人或者企业抬头类型，完整录入抬头信息、接收邮箱等资料。
5、确认全部信息无误后提交申请，等待电子发票推送至预留邮箱。
6、登录邮箱接收发票邮件，点击邮件内下载链接保存电子发票，按需打印纸质版本用作报销。
【托运行李通用标准】
1、吉祥航空国内航线单件托运行李最大重量50公斤，行李长宽高尺寸上限100×60×40厘米。
2、国际及地区航线单件托运行李最高承重45公斤，欧洲航线单件上限32公斤，行李三边总长不可超过158厘米。
3、包含国内航段的国际联程航班，整段行程免费行李额度参照国际航线标准执行，单件行李重量上限同步遵循国际航线要求。
4、T舱搭配K舱、E舱搭配K舱这类分段联程客票，两段航程各自舱位单独核算免费托运行李额度。
5、包机航线（含补贴包机）免费行李政策统一参照对应舱位标准执行。
6、行李尺寸、重量超出上述标准即为超大超重行李，需要提前征得吉祥航空同意后方可办理托运。
【托运行李包装要求】
1、行李箱、旅行包、手提袋等行李建议上锁防护；
2、禁止将多个独立箱包捆绑合并作为一件行李托运；
3、行李外部不可额外附着其他零散物品；
4、竹篮、网兜、草绳、草袋这类简易包装物不能作为行李外包装；
5、行李表面建议标注旅客姓名、联系地址与联系电话，方便遗失后找回。
【行李运输变更规则】
1、因吉祥航空运营原因安排旅客改签其他航班，托运行李同步变更；已收取的超重行李费多退少不补，声明价值附加费不予退还。若旅客签转至其他航司航班，行李办理退运，全额退还超重行李费与声明价值附加费。
2、旅客在经停站申请提取托运行李，该航班后续未乘坐航段对应的超重行李费用不予返还。
【额外行李额度购买说明】
旅客购得机票之后、线上值机开启之前，可通过吉祥航空App、微信小程序等官方渠道选购额外行李额度。
1、使用规则
（1）选购的额外行李重量超出实际托运重量，差价不予退款。
（2）额外行李额度仅限本次航班使用，不可累积、不可转让给其他旅客。
2、退改政策
（1）额外行李额度实行整份购买、整份退款，不支持拆分退费。
（2）客票已经正常乘机使用，额外行李额度无法申请退款。
（3）客票尚未出行、旅客自愿改期或自愿退票，可在原购买渠道申请额外行李额度全额退款。
3、航班变动、延误与取消处理方案
（1）非自愿改期：原票号保持不变，额外行李额度自动跟随航班变更；一旦更换新票号，行李额度无法同步转移，需要在原渠道申请全额退款。
（2）非自愿退票：旅客可前往原购买渠道办理额外行李额度全额退款。
（3）自愿或非自愿签转至其他航司航班，原购买的额外行李额度均可申请全额退款。
4、额外行李产品仅提供电子发票，行程结束后可在原购买渠道发起开票申请。
温馨提示：
1、持有婴儿优惠机票的旅客，无论有无免费行李额度，都能额外免费托运1台可完全折叠的婴儿推车；占用独立座位的婴儿行李标准和成人一致。
2、残障旅客出行所需辅助器具（轮椅、拐杖、假肢等）不计入免费行李额度，可以免费额外托运。
3、含有国内航段的国际联运行程，免费行李额度统一按国际航线标准核算；
4、含有国内航段的国际联运行程，单件行李重量上限执行国际航线规定；
5、依据民航相关法规，锂电池、充电宝、打火机等危险品严禁办理托运。
国内航线：上海、南京、三亚、深圳、杭州、广州、北京、昆明、西安、成都、厦门、重庆、青岛、长沙、丽江、贵阳、哈尔滨、长白山、乌鲁木齐等
国际/地区航线：曼谷、东京、冲绳、普吉、清迈、甲米、济州、大阪、名古屋、福冈、中国香港、中国澳门、中国台北、中国高雄等
1. 机票预订与调整：支持国内外单程及往返航班的实时搜索与预订，同时提供在线改期与升舱服务，灵活应对行程变化。
2. 座位与登机手续：旅客可提前通过应用在线值机并自主选座，一次操作能为多人办理，节省现场排队时间。
3. 增值服务选购：在应用内可直接购买贵宾厅休息、额外行李额、境外网络及旅行保险等附加产品，简化出行准备。
4. 权益与关怀功能：支持购买并转赠升舱券或行李额券，还设有关怀通道，方便申请无陪儿童服务或查询遗失物品。
5. 便捷登录与信息查询：支持手机验证码及微信、支付宝等第三方账号快速登录，并能实时查询航班动态、天气及机场交通信息。
1. 值机手续概念：购票后，旅客需凭有效证件在机场或通过吉祥航空官网、自助设备确认座位并领取登机牌。如需托运，则必须在柜台截止办理前抵达人工窗口。
2. 有效证件说明：居民身份证、护照、军官证等均为有效乘机证件。16岁以下未成年人可使用学生证或户口簿。需注意，单纯的《外国人取证回执单》无效，但加盖公章后可作为凭证。
3. 证件遗失处理：若身份证过期或丢失，应提前向始发地机场派出所咨询。办理临时身份证明需提供过期身份证、户口簿、驾驶证等材料之一，但冒用他人证件、外籍旅客及无法通过公安网络核实者不予办理。
4. 主要机场柜台位置：上海虹桥机场T2航站楼的吉祥航空值机柜台位于E岛7-10号；浦东机场T2航站楼国内航班在J岛19-32号，国际航班在J岛1-4号。均建议提前90分钟抵达。
5. 截载时间提醒：各机场的乘机手续截止时间不同，旅客需提前向航空公司或机场确认，以免延误行程。
吉祥航空应用把出行前中后的琐碎环节串联得挺顺畅，从买票到选座再到买行李额，基本都能在手机上搞定。特别是那个关怀通道和转赠权益的功能，对家庭出行或临时需要帮忙的朋友很友好。整体用下来感觉就是省事，不用在机场手忙脚乱，算是个靠谱的旅行小助手。
1、什么是办理值机手续？
在您购票成功后，凭有效证件在机场出发大厅办理值机手续，领取登机牌已确认您的机上座位。您可通过机场自助值机设备，或登录 吉祥官方网址办理值机手续。
2、怎样获得登机牌和行李托运？
登机牌可在机场办理，也可以通过机场自助设备，和吉祥官网网站上打印登机牌。如需托运行李，必须在机场柜台截至办理时间前抵 达人工办理柜台，各地规定不同，请您咨询始发当地机场。持纸质客票的旅客请到机场柜台 办理。
3、办理值机的有效证件有哪些？
有效身份证件包括：居民身份证、按规定可以使用的有效护照、军官证、警官证、士兵证、文职干部证或离休退休干部证明，16岁以 下未成年 人的学生证、户口簿等证件。公安出入境管理部门出具的《外国人取证回执单》不能作为有效乘机证明。但其上粘贴照片并 加盖公安出入境管理部门的公章后可以作为有效乘机证件。
4、乘机证件遗失怎么办？
如身份证件过期或遗失，请提前向始发地机场派出 所咨询。
