天翼校园是一款非常实用的智慧校园服务软件，学生们可以在第一时间接收最新的校园通知公告内容，也可以进行各种账号信息的查询，还能进行上网终端管理、进行线上充值、创建专属通讯录等，特别实用。
1、打开软件需要授权相关的权限，你可以阅读指引后进行确认。
2、在主页上可以根据需求连接网络，你可以输入账号和密码进行连接。
3、可以点击帮助指引，让大家查看一些连接的注意事项。
4、点击账号信息查询按钮可以显示相关信息，你可以确认信息是否为正确的。
5、点击个人中心也就是底栏的“我的”，这里的各项功能都可以自行设置。
6、能够在设置中打开自动重连，无需自己每次手动连接。
1、为学生们提供稳定的网络，随时随地都能连接校园网。
2、让学生都可以免费的上网，每次都免费，非常的快捷。
3、能够随时的断开连接，还能将手机变遥控去控制联网。
4、查看帮助指引专区，让你学会如何操作，有详细流程。
1.提供的校园宽带办理业务是非常专业的，在办理宽带的时候能更加的方便。
2.在联系老师或者是同学的时候都可以更加的方便，呈现出的通讯录列表是非常清晰的。
3.可以和老师随时沟通，有任何的学习问题都能得到及时的解决。
4.有智能化的清理加速功能，迅速的清理所有的垃圾，感受更快的运行。
5.可以对自己的个人主页进行自定义的设置，随时切换炫酷的界面皮肤。
6.有特别好用的悬浮窗模式，更多重要的内容可以通过悬浮窗的形式快速展现出来。
只要有了这款校园app，每个学生都可以使用许多便利的功能，还能和更多的同学进行线上互动，在学校中的各种精彩活动都可以随时在线上发布分享给朋友，将更多的精彩瞬间也可以通过图片或短视频的方式展现出来。
一、提示：未授权，部分功能将无法使用。故障原因：
手机设置了禁止App访问手机存储空间、位置信息或定位服务所产生的提示。
处理步骤：
1、禁止App访问手机存储空间、位置信息后，将会影响到错误日志、更新包等文件的存放，及WiFi名称的识别。设置方法：设置>应用>权限设置；
2、禁止App访问手机定位服务(仅9.0及以上系统需要开启此项服务)后，将影响WiFi名称的识别。设置方法︰设置>安全。
二、Android客户端，用客户端拨上号后，自动断网。故障原因：
客户端被系统查杀。处理步骤：
步骤一：检查手机设置中的“受保护应用"列表，查看客户端是否开启保护(查看方法：设置->全部设置->受保护的后台应用->开启"天翼校园"保护状态)，若未开启，开启保护后重试；
步骤二：检查手机中是否安装有第三方手机防护软件（如360卫士、腾讯管家、LBE安全大师等)，如果安装了此类软件，检查客户端是否已添加到了手机防护软件中的加速清理白名单中，若未添加，请添加后重新连接。
三、Android客户端在平板或者手机或者电脑模拟器打开提示“不支持该设备"。
故障原因：
安卓客户端不支持在电脑模拟器拨号。处理步骤：
请确认客户端是否在电脑安卓模拟器进行登录：
若是在电脑模拟器登录，请切换到移动设备进行拨号上网。
若不是在电脑模拟器登录或是在平板电脑出现此故障，请联系本校营业厅或10000号客服处理。
四、提示：WiFi未连接,请先连接无线热点。故障原因：
(1）用户没有开WiFi；
(2）用户没有连接正确的WiFi；
(3)WiFi热点信号中断。
处理步骤：
请先开启手机无线网络并连接校园无线热点后再试，开启方法：设置-WLAN-开启-选择校园网络并连接，IOS手机要注意在连接校园无线热点后，将该热点的“自动登录"设置为【关闭】。
五、手机客户端连上校园WiFi后，客户端提示“请连接校园WiFi"。故障原因：
当前连接的WiFi信号为非校园WiFi。处理步骤：
请检查接入的WiFi是否正确：
若不正确，请连接正确的校园WiFi后重新认证。已连接正确校园WiFi后，手机浏览器输入www.189.cn看是否能跳转到客户端下载页面，若能，则打开客户端进行拨号。若不能，请检查当前手机获取的IP地址是否正确；
若正确，请到天翼校园官网重新下载安装新版本客户端，请断开无线WiFi重新连接后再登录。
六、提示：当前连接的是非校园WiFi，请切换为校园WiFi上网故障原因：
此错误为当前连接的WiFi非校园网WiFi，或当前网络已经可以上网了。处理步骤：
1、请先确认当前连接的WiFi是否为校园网WiFi，可查看手机获取到的ip地址是否为校园网的ip。
2、打开手机浏览器输入网址：www.189.cn 网盘地址 ，查看能否跳转到天翼客户端下载页面，若不能，则检查连接的WiFi是否正确。若能，则当前网络可判断为校园网。
3、检查当前网络是否已经可以上网了，打开手机浏览器，输入www.baidu.com，查看是否能访问，若能，证明当前网络已经通了(可以上网)，若不能，则检查当前网络是否为校园网WiFi。
4、若以上方法不能解决，联系本校营业厅或10000号客服处理。
